多措并舉優(yōu)服務(wù)，助力火熱“廣西三月三” 發(fā)布時間：2024年04月24日 15時來源：本站原創(chuàng)瀏覽：183 人次
一是加強營銷策劃，提升社會經(jīng)濟效益。
融水風(fēng)情苗鄉(xiāng)景區(qū)精心策劃組織演員在風(fēng)情苗鄉(xiāng)酒店外開展巡游互動和擊鼓表演，為游客打造難忘視覺盛宴。柳空文創(chuàng)園策劃舉辦柳州市“我們的節(jié)日·廣西三月三”民族服飾文化展示活動，展示八桂大地各民族跨越千年的文化傳承，彰顯著泱泱華夏服章禮儀之美。融水風(fēng)情苗鄉(xiāng)、柳空文創(chuàng)園兩大園區(qū)接待游客1萬余人，風(fēng)情苗鄉(xiāng)酒店入住1146間房、營收約12.5萬元，同時帶動意向租賃商家來訪洽談。柳州飯店集團開展了“客房優(yōu)惠套餐” “一元特價菜” “紫荊花季特別套餐” “侗族集市” 等促銷活動，豐富顧客的節(jié)日體驗，客房入住率、餐飲上座率顯著提升，假期營業(yè)收入同比提升27.39%。
風(fēng)情苗鄉(xiāng)景區(qū)演員巡游互動
柳空文創(chuàng)園策劃舉辦柳州市“我們的節(jié)日?廣西三月三”民族服飾文化展示活動
二是打造智慧景區(qū)，提升景區(qū)管理效率。
百里柳江公司積極推動景區(qū)數(shù)字化，以搭建電子票務(wù)系統(tǒng)為切入口，實現(xiàn)游客線上購票、自助取票、電子驗票一站式服務(wù)。通過游客使用反饋，不斷完善票務(wù)管理系統(tǒng)后臺，優(yōu)化游客購票流程，為游客提供選擇更多樣、操作更便捷的購票服務(wù)，游客滿意度和景區(qū)形象大幅提升。通過電子票務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)收集和游客行為分析，為景區(qū)未來創(chuàng)新營銷和改進管理奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
百里柳江景區(qū)自助取票系統(tǒng)
三是強化服務(wù)質(zhì)量，提升景區(qū)服務(wù)水平。
百里柳江公司針對景區(qū)實際運營情況，開展系列服務(wù)禮儀、服務(wù)技能、安全急救培訓(xùn)，提升景區(qū)員工服務(wù)意識和服務(wù)水平，讓游客感受到高標準、高質(zhì)量的旅游服務(wù)。此外，百里柳江公司不斷完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，在游客中心增設(shè)自動體外除顫儀，并完成碼頭改造升級，增設(shè)檢票閘機和多處指示燈牌等設(shè)施，為游客建立暢通無阻、安全可靠的旅游環(huán)境。
景區(qū)工作人員培訓(xùn)現(xiàn)場
景區(qū)內(nèi)自動體外除顫器
四是聯(lián)動交警部門，提升景區(qū)道路安全。
為應(yīng)對節(jié)假日期間的客流高峰期，百里柳江公司提前與交警部門溝通討論，制定了詳細的交通管制方案。通過對景區(qū)周邊道路實行臨時交通管制、封閉路段、設(shè)立標識和隔離設(shè)施，在保證周邊交通正常運行的情況下，有效緩解東堤旅游碼頭路段高峰期擁堵情況，避免人車混行造成的道路交通安全隱患，確保游客安全出行。
“廣西三月三”假期期間，百里柳江東堤碼頭共接待游客約2萬人次，同比增長57.5%。
“廣西三月三”假期期間，百里柳江景區(qū)游人如織。
今后，文旅集團將繼續(xù)貫徹落實市委、市政府及市國資委的工作部署，不斷深挖景區(qū)文化內(nèi)涵，整合景區(qū)文旅資源，完善景區(qū)配套設(shè)施，豐富體驗項目，為游客提供舒適、安全、便捷、有溫度的旅游體驗，充分釋放旅游消費潛力，助力柳州市文化和旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。